Le document suivant décrit les procédures de traitement des données mises en œuvre par la société ERNEST, entreprise enregistrée au capital de 8000€, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 925 034 019. Ces procédures concernent l'utilisation de son site web https://www.ernest-app.com (ci-après dénommé le "Site") et la mise en place de sa solution de marketing digital dédiée au secteur de l'hôtellerie et de la restauration (appelée "l’Application").
Aux fins de ce document, les termes "données personnelles" ou "informations à caractère personnel" sont définis conformément à l'article 4 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Ces données sont collectées, enregistrées et stockées conformément aux dispositions de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 dans sa version actuelle, ainsi qu'aux dispositions énoncées dans le Règlement (UE) n°2016/679 (RGPD).
Description des principaux traitements fournis en qualité de responsable du traitement et bases légales applicables :
| FINALITE | NATURE DES DONNEES | PERSONNES CONCERNEES | FONDEMENT | DUREE DE CONSERVATION |
|---|---|---|---|---|
| Gestion des relations avec les clients | Nom | |||
| Prénoms | ||||
| Fonction | ||||
| Informations de contact de l'employeur | ||||
| Coordonnées professionnelles (email/ téléphone/ nom de l'employeur/ adresse) | ||||
| Contenu des échanges (emails, notes de réunion, etc.) | Représentants personnes physiques des clients | Contrat / mesures précontractuelles | Durée du contrat | |
| Gestion et démarchage des prospects | Nom | |||
| Prénoms | ||||
| Fonction | ||||
| Informations de contact de l'employeur | ||||
| Coordonnées professionnelles (email/ téléphone/ nom de l'employeur/ adresse) | ||||
| Contenu des échanges (emails, notes de réunion, etc.) | Représentants personnes physiques des prospects/ leads | Consentement Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact | |
| Abonnement à la newsletter | Nom, prénom, fonction, Email | Représentants personnes physiques des clients, prospects/leads | consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Au plus long : 3 ans après la dernière ouverture d'une newsletter | ||||
| Suivi des newsletters | Ouverture de la newsletter | |||
| Temps passé sur la newsletter | ||||
| Sélection d'un des liens de la newsletter | Représentants personnes physiques des clients, prospects/leads | intérêt légitime | Jusqu'au retrait du consentement | |
| Au plus long : 3 ans après la dernière ouverture d'une newsletter | ||||
| Gestion des demandes de contact | Nom, prénoms | |||
| Fonction / employeur | ||||
| Contenu de la demande | Représentants personnes physiques des prospects/ leads | consentement | 3 ans après le dernier contact | |
| Gestion des campagnes marketing | Données d'audience (nombre de vues, consultations, profil des personnes ayant vu/reçu la communication) | Représentants personnes physiques des prospects/ leads | intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Amélioration de la solution et réalisation de statistiques | Données techniques, données d'utilisation. | Représentants personnes physiques des clients | intérêt légitime | Données anonymisées |
| Gestion de la création et suivi de l'utilisation des comptes | Coordonnées professionnelles : Email, numéro de téléphone, mot de passe. | |||
| Nom, prénom, fonction, données de l'employeur. | ||||
| Mot de passe | ||||
| Date de création du compte | Représentants personnes physiques des clients | contrat/ mesures précontractuelles | Durée du contrat | |
| Gestion des demandes d'assistance | Nom | |||
| Prénoms | ||||
| Fonction | ||||
| Informations de contact de l'employeur | ||||
| Coordonnées professionnelles (email/ téléphone/ nom de l'employeur/ adresse) | ||||
| Contenu des échanges (emails, nature du problème rencontré, etc.) | Représentants personnes physiques des clients, prospects/leads | contrat/ mesures précontractuelles | Durée du contrat | |
| Facturation | Identité client, coordonnées bancaires | Représentants des clients | contrat/ mesures précontractuelles | 10 ans (documents comptables) |
Nous mettons en place des mesures adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :
ERNEST collecte les données personnelles mentionnées ci-dessus auprès des représentants de ses clients, des visiteurs et utilisateurs du Site.
Les personnes concernées peuvent accéder, rectifier et supprimer leurs données personnelles en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
Les personnes concernées peuvent exercer les droits suivants :